Política de privacidad

No se ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.

No se solicitan datos de categoría especial. Si durante una consulta o en el chat revelas voluntariamente información sobre tu salud, creencias u otros datos sensibles, esa información no se registra para elaborar perfiles y se trata con carácter estrictamente confidencial. Te recomendamos no incluir ese tipo de datos en el chat.

No se hace publicidad ni se envían boletines, y no se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Esta web tiene un chat atendido por un asistente virtual llamado Judit, que informa sobre los servicios y puede gestionar reservas. Judit no es una persona: es un sistema automático, y así se identifica si se le pregunta.

Para funcionar, el contenido de la conversación se transmite a Anthropic, PBC (Estados Unidos), que actúa como encargada del tratamiento. La conversación no se almacena en nuestros sistemas: solo se guardan los datos de la cita si la reserva llega a crearse.

Puedes no usar el chat y reservar directamente desde el formulario de la agenda, sin ninguna desventaja.

Para prestar el servicio se usan estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con contrato suscrito conforme al artículo 28 del RGPD:

Transferencias internacionales. Los proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo tratan los datos al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o de otro mecanismo válido del capítulo V del RGPD. La base de datos donde se guardan las citas está alojada en Irlanda (Unión Europea).

Los datos podrán comunicarse a la Administración tributaria y a otras autoridades cuando exista obligación legal. No se ceden datos a terceros con fines comerciales.

• Datos de la cita y del pago: durante la prestación del servicio y, después, el plazo exigido por la normativa fiscal y contable (seis años desde el último asiento).
• Datos de una reserva que caduca sin pagarse: se conservan como registro de la operación fallida y se eliminan cuando dejan de ser necesarios.
• Conversaciones del chat: no se almacenan en nuestros sistemas. Su conservación en los del proveedor se rige por la política de este.
• Datos de navegación: de forma agregada y sin identificadores persistentes, un máximo de veinticuatro meses. Una tarea mensual los elimina automáticamente.
• Registro de correos enviados: doce meses desde que la incidencia queda resuelta. Los que siguen sin resolver se conservan hasta que se resuelven, porque son trabajo pendiente.

El contenido de las consultas es estrictamente confidencial. No se graban las llamadas, no se comparte con terceros lo tratado en una sesión y no se utiliza con ninguna finalidad distinta de prestar el servicio.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras dado, escribiendo a clientes.mguardado@gmail.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Podrá solicitarse la acreditación de tu identidad cuando resulte necesario.

El ejercicio es gratuito y se atiende en el plazo de un mes. Si consideras que tu solicitud no se ha atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las comunicaciones, acceso al panel de gestión con usuario y contraseña, y restricciones a nivel de base de datos que impiden que los datos de las clientas sean accesibles desde la parte pública de la web. Los datos de tarjeta no se almacenan ni pasan en ningún momento por esta web: los gestiona directamente la pasarela de pago.

Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se recogen de forma consciente datos de menores. Si se detectara que un dato pertenece a una persona menor de edad, se eliminará.

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha de última actualización.